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A UTILIZAÇÃO DESTE SITE PRESSUPÕE A ACEITAÇÃO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES. SE NÃO ESTIVER DE ACORDO COM OS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES, NÃO UTILIZE ESTE SITE.

1.Preâmbulo

A Orcopom SA é uma empresa que se dedica à comercialização Fardamento, Uniformes e equipamentos de proteção e segurança.

Antes de utilizar o site da Orcopom SA, por favor leia atentamente os Termos e Condições e a Política de Privacidade em vigor neste site.

As condições gerais aqui descritas têm por objetivo informar os utilizadores, dos termos e condições aplicáveis neste site, definidos pela Orcopom.

No âmbito das presentes condições gerais, considera-se cliente qualquer pessoa física ou moral que efetue um registo no site.

Ao aceder e utilizar este site, qualquer pessoa adiante mencionada como utilizador, agindo em seu nome pessoal ou como representante de outra entidade reconhece que tomou conhecimento, compreendeu e aceitou os Termos e Condições e respetiva Política de Privacidade citados.

Os Termos e Condições assim como a Política de Privacidade poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio por decisão da Orcopom SA.

Considera-se que as alterações vigoram a partir do momento que são publicadas no site. O acesso e a utilização ao site pelo utilizador, posterior às alterações será considerado um sinal claro e inequívoco de que o mesmo leu, compreendeu e aceitou os Termos e Condições e Política de Privacidade alterados.

Os Termos e Condições assim como a Política de Privacidade respeitam a legislação portuguesa em vigor.

Qualquer incidente resultante do uso do site da Orcopom será sempre regulamentado pela legislação portuguesa e por tribunais portugueses para qualquer resolução.

A ORCOPOM S.A. é aderente do Centro de Arbitragem de Resolução de Conflitos "TRIAVE"

2.Propriedade do site

Este site, http://www.orcopom.com, é propriedade da: Orcopom SA

Sede:Rua dos Balazeiros, nº 166 e nº 176

4490-232 Argivai - Póvoa de Varzim - Portugal

Tel.: (351) 252 299 070 Fax.: (351) 252 299 079

Email: geral@orcopom.com

3.Segurança

A sua segurança é para nós de extrema importância.

A Orcopom garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra. Por isso a Orcopom requisitou, um certificado digital seguro emitido pelo Protocolo SSL.

Um certificado de segurança é um documento emitido por uma entidade certificadora: a Certification Authority. Esta entidade concede o referido certificado depois de ter examinado a correta configuração do processo de encriptação (SSL) e de ter verificado os dados da empresa que pede o certificado.
Para garantir que se encontra numa transmissão segura, verifique que na barra de endereço do browser (URL), o protocolo usado passou de "http://" para "https://" (SSL).

A Orcopom assume a responsabilidade de tratar os seus dados, em conformidade com a Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro (Lei da proteção de dados pessoais).

http://www.cnpd.pt/bin/legis/nacional/lei_6798.htm

Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.

4.Direitos de autor

Todo o conteúdo apresentado neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, animações e/ou qualquer outro elemento, são propriedade intelectual da Orcopom SA, ou cedidos por parceiros e estão protegidos pela lei do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. É expressamente proibido copiar, reproduzir ou usar qualquer conteúdo de forma integral ou parcial sem autorização da Orcopom SA dada por escrito e assinada por um dos seus representantes legais.

5.Aceitação de registo

Todos os registos são validados de forma automática ou mediante avaliação da Orcopom SA, de acordo com parâmetros do perfil de cada utilizador, pela Orcopom SA, reservando-se a autonomia de classificar os seus clientes, e parceiros de acordo com a política comercial praticada.

A Orcopom SA, reserva-se o direito de rejeitar e/ou cancelar qualquer registo sem aviso prévio.

6.Disponibilidade dos produtos

Todos os artigos apresentados no site www.orcopom.com estão disponíveis para encomenda, enquanto existir stock ou a Orcopom encontrar fornecedores capazes de satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Caso a Orcopom SA não seja capaz de obter a informação dos seus fornecedores relativamente a um produto, o Cliente será informado do atraso ou qualquer outro inconveniente no processamento da encomenda por email. O Cliente terá a opção de cancelar a sua encomenda sem quaisquer responsabilidades posteriores ou de mudar para um artigo alternativo recomendado pela Orcopom.

7.Preços

Os preços são anunciados em euros e não incluem IVA à taxa legal.
A Orcopom SA reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar os preços apresentados no seu sítio, em virtude de qualquer alteração por parte dos seus fornecedores, por variação nos custos inerentes à comercialização e entrega dos mesmos, ou por outro motivo de força maior.

8.Encomendas

Nas encomendas efetuadas através da loja On-line da Orcopom SA, o cliente terá de preencher o formulário de encomenda com os seus dados. A Orcopom SA convida o Cliente a ler e verificar o formulário mais do que uma vez antes de validar a sua encomenda. O Cliente tem a possibilidade de verificar e corrigir qualquer elemento da sua encomenda antes da sua validação vinculativa. A Orcopom SA não é responsável por enviar emails para um endereço de email errado nem por enviar encomendas completas ou parcelas destas para o endereço de entrega errado, caso o formulário esteja preenchido de forma incompleta ou com erros.

A Orcopom SA reserva-se o direito de recusar uma entrega ou cumprir com o processamento de uma encomenda efetuada por um Cliente que não tenha pago parte ou a totalidade de uma encomenda anterior, com quem esteja a travar uma disputa legal ou caso se verifique probabilidade de tentativa de fraude ou qualquer outro indício de má conduta.

9.Envio de encomendas

Todas as encomendas recebidas pela Orcopom SA são enviadas através dos nossos parceiros logísticos. Para artigos em stock, e sem personalização, o tempo de processamento e entrega em Portugal continental é de 24 a 48 horas. O de prazos de entrega de encomendas para fora de Portugal continental ser-lhe-á apresentado a quando da confirmação da encomenda. Para artigos sem stock, ou artigos personalizados, o prazo de entrega está dependente da reposição do fornecedor, prazo previsto de entrega consultável na área privada de cliente. Assim que a encomenda é expedida é atualizado o estado da encomenda na área privada do cliente

A maioria das entregas requer assinatura.

10.Portes de envio

As despesas de envio estão tabeladas e serão apresentadas ao Cliente a nos passos de finalização da encomenda.

Taxas Alfandegárias: As encomendas enviadas para países fora da zona Shengen da U.E. podem estar sujeitas a impostos, taxas ou direitos aduaneiros. Estes custos são da inteira responsabilidade do cliente.

A ORCOPOM S.A não poderá ser responsabilizada por atrasos relativamente ao prazo estimado de entrega devido a procedimentos de desalfandegamento e/ou processos similares.

Os custos de envio e embalagem associados a cada encomenda terão os seguintes custos associados, dependendo do local de entrega e do método de pagamento utilizado:

  • Levantamento em loja

  • Envio pela transportadora (Portugal continental)

Pagamento por Transferência Bancária ou Pagamentos a Crédito

 
  • Envio pela transportadora (Portugal continental)

Pagamento por Paypal

    11.Condições de pagamento

    Todas as encomendas serão despachadas após verificação de pagamento.

    O pagamento terá de ser consumado no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi confirmada a encomenda. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. Caso pretenda que a encomenda se mantenha após expirar a data de pagamento por favor contacte-nos através do nosso email (contabilidade@orcopom.com) ou através da nossa linha telefónica (252 299 070) e analisaremos o seu pedido.

               

    Os clientes têm à sua disponibilidade os seguintes métodos de Pagamento:

    • Transferência bancária

                Para simplificar o tratamento de seu pedido, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir o número da encomenda.

                Para acelerar o processamento da encomenda, poderá enviar a prova de transferência facultada pelo seu banco para o nosso email contabilidade@orcopom.com

    • PayPal (Cartão de crédito/debito, Mastercard ou Visa)
    • Crédito

    Clientes com crédito previamente negociado e aprovado com a Orcopom S.A terão a opção crédito disponível no método de pagamento.

    A Orcopom SA reserva o direito de propor outro método de pagamento.

    A Orcopom, SA reserva o direito de cancelar o crédito atribuído, por alteração do rating financeiro de qualquer entidade compradora ou por qualquer outro fator que influencie o nosso risco de transação.

    12.Cancelamento de encomendas

    O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

    O pedido de cancelamento da encomenda deve ser formalizada através de e-mail para o seguinte endereço: geral@orcopom.com. O cliente deverá mencionar o número da encomenda, o número de contribuinte associado ao registo do site e motivo de desistência.

    A aceitação da desistência está sujeita a analise interna por parte da Orcopom S.A. que iniciará um processo negocial imediatamente.       

    A aceitação, do pedido de cancelamento, apenas é válida após confirmação por escrito (email) por parte da Orcopom S.A.

    A devolução do dinheiro referente à encomenda cancelada será processada via transferência bancária. Os valores de comissões de pagamento não serão devolvidos.

    O cancelamento do pedido poderá incorrer em custos de manuseamento por peça. O custo de manuseamento representa 10% do valor do(s) artigo(s) num valor mínimo de 10€ e no máximo 100€.

    Este valor será descontado ao valor a devolver ao cliente.

    Caso a mercadoria já tenha sido expedida do nosso armazém serão imputados ao cliente os custos de transporte de envio e devolução.

    13.Trocas de encomendas

    O Cliente poderá efetuar a troca da sua encomenda, nos termos legalmente previstos, até 14 dias consecutivos a contar da data de faturação, respeitando as condições abaixo descriminadas.

    Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção de troca por escrito, via correio eletrónico para o email geral@orcopom.com ou através da nossa linha de Atendimento ao Cliente ao cliente 252 299 070, aguardando pelo nosso email de confirmação.

    A troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

    • O produto não pode ter sido especialmente encomendado para o cliente.
    • O artigo não pode conter personalização/costumização.
    • Embalagem e o artigo têm de estar intactos e etiquetados tal como lhe foram entregues.
    • O produto deve apresentar o aspeto vendável e sem marcas de utilização.
    • É obrigatório a apresentação do comprovativo de compra.
    • Não se efetuam trocas de produtos em Outlet.
    • Cada artigo apenas pode ser trocado uma vez, não efetuando a devolução de dinheiro, ficando o valor da devolução, deduzido dos possíveis penalizações abaixo referidas, em crédito para futuras compras).
    • Os custos de transporte relativos às trocas serão ao cargo do cliente.
    • O prazo para o processamento da troca depende do stock existente e do prazo de reposição do nosso fornecedor.
    • Caso um produto tenha acessórios ou for composto por várias partes, estas são consideradas com um único pacote. Consequentemente, se o Cliente pretender a troca de um dos elementos do pacote entregue, este deve ser devolvido como um todo.
    • A troca de artigos poderá implicar um custo de manuseamento por peça. O custo de manuseamento poderá representar 10% do valor do(s) artigo(s) num valor mínimo de 10€ e no máximo 100€.
    • O cliente não tem qualquer direito legal ou contratual sobre as trocas, todo este processo é uma tentativa da Orcopom S.A. em satisfazer o seu cliente.

    14.Devoluções

    O Cliente poderá efetuar a devolução da sua encomenda, nos termos legalmente previstos, até 14 dias consecutivos a contar da data de faturação.

    Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção de devolução por escrito, via correio eletrónico para o email geral@orcopom.com ou através da nossa linha de Atendimento ao Cliente ao cliente 252 299 070.

    A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

    • Apenas se aceitam devoluções de encomendas se o(s) produto(s) apresentar(em) algum defeito, peças partidas ou mau estado de conservação.
    • Caso um produto tenha acessórios ou for composto por várias partes, estas são consideradas com um único pacote. Consequentemente, se o Cliente pretender a devolução de um dos elementos do pacote entregue, este deve ser devolvido como um todo.
    • A Orcopom SA reserva-se no direito de devolver ao Cliente qualquer embalagem incompleta, artigo danificado por má utilização ou sinais de clara utilização. Poderão existir custos associados.
    • Os artigos tem de ser devolvidos tal como foram entregues, com embalagem original, etiqueta original do produto, certificados de garantia e/ou cartão de garantia e acompanhados do respetivo recibo e/ou fatura.
    • Não serão aceites devoluções em que o produto não esteja devidamente acondicionado, não se encontre nas devidas condições ou apresentar marcas evidentes de uso.
    • A Orcopom SA poderá efetuar recolhas (assumindo os custos de transporte) caso a situação apresentada o justifique, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detetado.

    15.Newsletter

    Ao registar-se em orcopom.com, o utilizador concede automaticamente à Orcopom SA autorização para lhe enviar newsletters com conteúdo sobre os seus artigos, notícias, promoções, notificações ou parcerias, consideradas relevantes para o cliente pela Orcopom SA.
    Caso pretenda cancelar a sua subscrição, o utilizador deverá enviar um email com o título “Cancelar subscrição” para geral@orcopom.com.

    16.Sugestões e reclamações

    A Orcopom SA e a sua equipa procuram oferecer aos seus clientes a melhor experiência possível, por isso estamos sempre atentos a qualquer reclamação que possa surgir e a todas as sugestões que nos enviem.

    17.Disputa legal

    Todo e qualquer litígio decorrente desta relação comercial serão tratados em território português.

    18.Campanhas EM VIGOR

    • 18.1 - Descontos por quantidade
      • ​10% em compras superiores a 200€ sem IVA
      • 20% em compras superiores a 400€ sem IVA
      • Descontos não aplicáveis a clientes já com preços especiais
      • Não aplicáveis a Artigos de preço fixo
      • Não aplicável a Artigos em Outlet ou Promoção